2020年6月22日，由ECVInternational舉辦的第十屆中國數字營銷與電商創新峰會在上海舉行。本次峰會圍繞“品牌如何快速高效地進行以消費者為中心的商務數字化轉型”進行探討。小米公司互聯網商業部全國營銷中心總經理鄭子拓發表題為《全場景助燃全民消費氛圍》的主題演講，為與會品牌主提供了后疫情時代背景下，小米動用全場景的營銷能力調起消費力的新思路。

1、“消費是疫情后最 好的療傷方式”

鄭子拓表示，國家需要重塑市場信心，商家需要正向資金回血，用戶需要回歸正常生活。

事實上，過去幾個月，消費信心明顯下滑，消費意愿被壓抑。國家統計局數據顯示居民消費集中在購買生活必需品上，全球抗疫的不確定性也讓消費者信心指數下降，同時央行發布的2020年《一季度金融統計數據報告》也顯示一季度人民幣存款同比多增1.76億，表明消費意愿壓抑。

為了改變這種消費低迷的狀態，我們可以看到從國家到地方，從商家到用戶，大家齊心協力一同推動消費，熱點頻出。消費券、直播電商，都成為最近的熱詞。

“這幾件事都有共性，通過政策和手段，幫助我們找回一種消費氛圍，簡單說就是讓大家感覺又熱鬧起來了，回到原來的那種買買買的氛圍當中去”，鄭子拓說。

2、鋪場景，推促銷，造互動

消費氛圍總結起來無非三件事，讓用戶感覺身邊有大量消費場景存在——鋪場景;通過杠桿手段讓大家愿意去消費——推促銷;通過互動的方式讓大家和消費這件事產生直接的關聯，和商家有互動感，和帶貨主播有互動感，進而讓用戶對商品有更深的認識——造互動。

消費氛圍烘托起來以后，效果是驚人的。我們可以看到，北京消費季打造79個特色商圈，通過122億消費券帶動千億規模消費，央視3小時直播帶貨13.9億。

反觀小米，同時作為品牌和營銷平臺，也正在用“鋪場景、推促銷、造互動”的方式來面對小米用戶，營造消費氛圍。

總結起來就是，利用小米的全場景媒介，助燃熱鬧氛圍;通過小米營銷平臺技術手段實現精準促銷，營造驚喜氛圍;通過小米創新互動形式，升級狂歡氛圍。

3、消費信息全場景覆蓋，助力用戶高頻觸達消費場景

小米全面覆蓋用戶個人場景、家庭場景和公眾場景，全時全場景覆蓋用戶生活的方方面面。小米全場景的基礎包括——全球第四手機市占率、全球最大消費級IoT平臺、18個月活超5000萬原生APP，月活7050萬智能語音助理“小愛同學”，月活3040萬小米OTT。(小米集團Q1財報數據)

值得一提的是，小米營銷開放了個人場景系統級入口，讓“系統必現”營造出消費的熱鬧氛圍。作為手機廠商，負一屏、內容中心、語音入口、搜索入口、原生工具入口等，省略打開手機APP的繁瑣步驟，直接左滑右滑一鍵進入，迅速營造電商消費氛圍。

OTT大屏面對的是整個家庭，這對于家人商量著進行消費決策特別有利，一打開電視，就是買買買的氛圍，大屏對于信息的曝光和素材的展示有著無可替代的優越性。

4、精準人群需求投放補貼，突破用戶消費心理防線

對于電商客戶來說，精準營銷，找對人、發對券，格外重要。而小米作為一家技術立業的營銷平臺，基于大數據，深度挖掘用戶商業意圖理解的同時，優化廣告推薦算法，提升匹配的效率，從智能定向、智能出價、智能創意到智能觸發，幫助廣告主進一步調動目標消費人群的消費氛圍。

5、創新體驗激活用戶互動，極短路徑實現消費轉化

小米特有的系統級能力賦能用戶體驗，從桌面實現一鍵跳轉到購物頁面。“我相信對于很多用戶來說，想將購物鏈接通過微信分享給自己的好朋友是一件有點麻煩的事，往往要經歷繁瑣的步驟。小米作為系統廠商，可以實現微信好友種草鏈接，切屏點擊一鍵直達。”鄭子拓介紹。

化繁為簡之外，小米作為一家業界領先的AI公司，也通過AI語音創新交互，高效激活用戶互動。小愛同學的月活躍用戶已經超過7050萬，小米通過龐大的數據積累對用戶有了深刻的洞察，能夠分辨用戶不同場景下的需求狀態，進行精準的商業化推送。比如小米為奧利奧定制的營銷案例——有的時候用戶會問小愛同學一些問題，比如“小愛同學，我美嗎?”“小愛同學，你今天吃了什么啊?”類似這樣的問題，小愛同學就可以迅速判斷用戶處于一種閑聊場景，順勢推送說，“你現在是不是很無聊?奧利奧可以陪你一起玩。”這時候用戶就可以看到一個很有意思的奧利奧AR小游戲，并獲得一些積分獎勵調轉下單消費。這種有趣的互動創新營銷，對于營造消費氛圍特別友好。

6、小米全場景賦能京東618，助燃熱鬧氛圍

鄭子拓介紹，今年是京東第17屆618周年慶。京東攜手小米營銷，全力決勝電商節。借助小米的手機+AIoT雙引擎優勢，打造全場景的資源矩陣，為618主場最大化引流。與此同時，小米營銷充分發揮小愛同學的助手能力，為用戶帶來更具功能性，場景化的購物體驗。

小米營銷通過5個AI創意黑科技，帶給用戶全新的購物體驗。

創意1，懸浮球

通過手機端小愛同學，一句話喚出懸浮球，優惠信息提醒、直播明星預告、節點活動提前推動全搞定。基于小愛同學擬人化的人設及原生功能性服務，為用戶提供便捷的服務，同時，懸浮球與京東狗的IP形象巧妙融合，打造一個觸手可及的系統級入口。

創意2，小愛同學語音喚醒

通過一步喚醒小愛同學，帶來沉浸式曝光強力吸睛，一鍵引導用戶進入京東618主會場。基于小愛同學喚醒的高頻入口，占領屏幕焦點位置，最大化曝光效果，并直接引導跳轉。

創意3，小愛同學喚醒引導文字鏈接

首位推薦重點活動信息，一鍵跳轉活動頁面。融入小愛同學的原生性信息，高效引導點擊。

創意4，AI賦能，千人千面

小米通過興趣匹配+智能化生產素材+推送千人千面，實現為用戶提供實時動態的個性化服務。

創意5，全局搜索

全局搜索打通手機端全局入口，是手機端的熱搜榜，幫助京東618相關信息置頂“熱搜”，成為6月最紅的大明星。

通過小米營銷一系列手段加持，氛圍打造，最終幫助京東618成功實現了全民消費熱浪。

最后，鄭子拓表示，希望大家能夠跟小米營銷合作，共同通過全場景氛圍的打造，通過創意玩法的互動，在這個特殊時期，跑步向前，快速回歸那個我們熟悉的消費狀態。

報紙版面截圖。