在剛剛過(guò)去的3.15消費(fèi)者權(quán)益日中，除了延續(xù)國(guó)際對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)宣傳，今年的年度主題——“凝聚你我力量”更是重點(diǎn)將消費(fèi)者、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與社會(huì)共識(shí)三個(gè)方面擺在公眾面前。換句話說(shuō)，消費(fèi)者行為瞬息萬(wàn)變，企業(yè)該如何洞察和迎合?企業(yè)與社會(huì)是平行關(guān)系還是要協(xié)作共贏?這些都是值得我們思考的問(wèn)題。

世界級(jí)文化零售地標(biāo) K11 MUSEA

國(guó)際全球市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)Euromonitor近日發(fā)布的2020年全球10大消費(fèi)(行為)趨勢(shì)報(bào)告指出，2020年全球主要消費(fèi)趨勢(shì)有兩大主題：便利性和個(gè)人管理。消費(fèi)者希望以最真實(shí)的方式與品牌、產(chǎn)品和服務(wù)互動(dòng)，他們更傾向追隨與自己具有類(lèi)似價(jià)值觀、能夠引發(fā)共鳴的品牌和意見(jiàn)領(lǐng)袖。此外，“鐘情本地，走向全球”的趨勢(shì)將變得更加鮮明。全球消費(fèi)者對(duì)個(gè)性渴望，對(duì)源自本地文化的國(guó)家認(rèn)同感與日俱增。作為當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)的中流砥柱，千禧一代的表現(xiàn)則尤為明顯。馬云曾表示：“未來(lái)30年，要關(guān)注30歲以下的年輕人。”而馬化騰也說(shuō)：“自己最大的危機(jī)，就是越來(lái)越看不懂年輕人。”他們說(shuō)的年輕人，就是正在成為消費(fèi)主力的千禧一代。近年來(lái)，針對(duì)年輕人的創(chuàng)新設(shè)計(jì)和提供舒適服務(wù)的品牌也紛紛崛起，如零食電商三只松鼠、打車(chē)應(yīng)用滴滴、外賣(mài)應(yīng)用餓了么……

然而，提到對(duì)千禧一代消費(fèi)者的洞察，成功用產(chǎn)品和服務(wù)與消費(fèi)者對(duì)話，甚至引領(lǐng)他們成長(zhǎng)的，就不得不提新世界發(fā)展行政總裁、K11品牌創(chuàng)始人鄭志剛。作為香港四大家族之一鄭裕彤家族長(zhǎng)孫，鄭志剛在早年更多是因?yàn)檫@一身份被公眾熟知。而在加入家族企業(yè)后，他不僅沒(méi)有亦步亦趨，反在做大企業(yè)與個(gè)人愛(ài)好之間，找到了令無(wú)數(shù)人羨慕的平衡點(diǎn)，首創(chuàng)藝術(shù)與商業(yè)相結(jié)合，在2008年創(chuàng)立了備受千禧一代歡迎的K11藝術(shù)購(gòu)物中心，是全球首個(gè)率先把藝術(shù)·人文·自然三大核心元素融合的品牌。發(fā)展至今，K11已先后在中國(guó)多個(gè)主要城市落戶，在現(xiàn)代消費(fèi)者眼中，已然意味著文化普及到某個(gè)城市空間的標(biāo)志。

新世界發(fā)展行政總裁、K11品牌創(chuàng)始人鄭志剛

品牌的一炮而紅給了鄭志剛和團(tuán)隊(duì)莫大的信心，在2019年，坐落于香港尖沙咀的維港文化匯(Victoria Dockside)全面落成啟用，由百位創(chuàng)意力量，包括國(guó)際著名設(shè)計(jì)師、建筑師及藝術(shù)家等共同打造的K11系巨制–世界級(jí)文化零售地標(biāo)K11 MUSEA 也應(yīng)運(yùn)而生。這不僅是鄭志剛歷時(shí)十年洞察千禧消費(fèi)群體而打造的創(chuàng)意靈感空間，也是培育本地和國(guó)際創(chuàng)意人才并促進(jìn)多文化對(duì)話的「文化硅谷」，無(wú)疑為共享經(jīng)濟(jì)下的千禧一代凝聚了豐富的知識(shí)資本 。

對(duì)迎合千禧一代的消費(fèi)與成長(zhǎng)需求，鄭志剛顯然成績(jī)斐然。然而，他的目光絕不止于此。站在2020年的新紀(jì)元，鄭志剛表示自己和團(tuán)隊(duì)已經(jīng)著眼于下一個(gè)十年，而屆時(shí)消費(fèi)行業(yè)的風(fēng)尖浪口將轉(zhuǎn)移到2010年之后出生的「阿爾法一代」(alpha gen)。這一代人的父母多為有著優(yōu)越教育背景的千禧一代，伴隨移動(dòng)支付及人工智能技術(shù)迭起的時(shí)代成長(zhǎng)。如今，全球每天約有35萬(wàn)「阿爾法一代」誕生，到 2035年，這一代人口總數(shù)預(yù)計(jì)高達(dá)世界總?cè)丝诘娜梢陨稀５侥菚r(shí)，他們作為陸續(xù)進(jìn)入職場(chǎng)的主力，必將是極為龐大的消費(fèi)群體。另一方面，受到“本土發(fā)端，走向全球”趨勢(shì)的影響，這一代消費(fèi)者將越來(lái)越看重產(chǎn)品的道德或環(huán)保性。

阿爾法一代——與人工智能相伴而生（圖片源自網(wǎng)絡(luò)）

而反觀鄭志剛的商業(yè)藍(lán)圖，他早已在多方位部署迎合，為這一代的成長(zhǎng)做足準(zhǔn)備。鄭志剛在早前采訪中表示：“年輕世代對(duì)未來(lái)充滿了希望。我們的職責(zé)是賦予他們力量，并確保他們走上正確的道路。”他創(chuàng)立的K11定期展陳流動(dòng)藝術(shù)展覽，而受到千禧父母的熏陶和引領(lǐng)，阿爾法一代可以在K11文化生態(tài)圈沉浸體驗(yàn)學(xué)習(xí)，親子時(shí)光也可以是從精神到知識(shí)層面的探索與傳承。去年開(kāi)幕的K11 MUSEA則設(shè)有全港首個(gè)以「城市生物多樣性」為主題的室內(nèi)外自然博物館及可持續(xù)發(fā)展教育園區(qū)Nature Discovery Park，園區(qū)集合了各種珍稀植物，呈現(xiàn)良好生態(tài)環(huán)境及對(duì)于全球的價(jià)值，并定期舉辦教育及社區(qū)活動(dòng)，為家長(zhǎng)和小朋友直觀呈現(xiàn)如何踐行環(huán)保生活，助力環(huán)境保護(hù)，以行動(dòng)實(shí)踐聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)——前瞻洞悉新興一代的需求，鄭志剛著實(shí)超前一眾企業(yè)家，做足表率。

位于K11 MUSEA的香港首個(gè)室內(nèi)外自然博物館及可持續(xù)發(fā)展教育園區(qū)Nature Discovery Park

眺望阿爾法一代成長(zhǎng)的人工智能環(huán)境，鄭志剛亦將旗下位于香港荃灣的D.PARK愉景新城打造成「全球首個(gè)多元智能兒童購(gòu)物樂(lè)園」，以哈佛大學(xué)心理學(xué)家迦納(Howard Gardner)的「多元智能理論」作為設(shè)計(jì)藍(lán)本，設(shè)置共逾四萬(wàn)英尺的室內(nèi)外“多元智能專(zhuān)區(qū)”，包括4個(gè)囊括“8大多元智能理論”的親子互動(dòng)區(qū)域，成功把 D. PARK打造成香港最受家庭歡迎的玩樂(lè)購(gòu)物和學(xué)習(xí)據(jù)點(diǎn)之一。鄭志剛亦計(jì)劃將D.PARK的親子概念在未來(lái)延續(xù)到國(guó)內(nèi)其他地區(qū)，讓中國(guó)的阿爾法一代都能透過(guò)「多元智能理論」全面啟發(fā)內(nèi)在潛能。

全球首個(gè)多元智能兒童購(gòu)物樂(lè)園D．PARK

此外，由鄭志剛領(lǐng)銜的投資基金公司C Ventures(C資本)也于2018年入股美國(guó)人工智能公司ObEN，引進(jìn)3D個(gè)人化影像技術(shù)，專(zhuān)注于為用戶創(chuàng)建智能虛擬形象，并在旗下商場(chǎng)引入人工智能虛擬形象、個(gè)性化的禮賓服務(wù)和全新虛擬購(gòu)物體驗(yàn)等新功能。事實(shí)上，隨著科技不斷進(jìn)步，阿爾法一代未來(lái)的生活、工作、消費(fèi)模式、社交預(yù)計(jì)都會(huì)被人工智能等新科技深度滲透。如此說(shuō)來(lái)，鄭志剛除了具備前瞻性企業(yè)家思維，更像是阿爾法一代的良師益友，率先洞悉這一代人的特性，通過(guò)諸如ObEN的人工智能技術(shù)，切實(shí)創(chuàng)造未來(lái)人與人交互的更多方式。

鄭志剛先人一步的前瞻風(fēng)范還得追溯至其27歲加入家族事業(yè)開(kāi)始。身為鄭氏家族第三代接班人，他大力提倡革新轉(zhuǎn)型，希望做「家族內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者」，積極為這個(gè)已有九十年歷史的家族企業(yè)注入新思維。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，其家族企業(yè)王國(guó)也一改傳統(tǒng)商業(yè)“利潤(rùn)為先”的理念，倡導(dǎo)「共創(chuàng)社會(huì)價(jià)值」- CSV (Creating Shared Value)的企業(yè)精神。鄭志剛表示，“我們有義務(wù)照顧社區(qū)中的其他利益相關(guān)者，特別是那些有需要的人們，以使公司與社會(huì)共同受益。營(yíng)利不再是優(yōu)秀企業(yè)追求的目標(biāo)。”近幾年，他帶領(lǐng)新世界團(tuán)隊(duì)興建社會(huì)創(chuàng)意房屋，協(xié)助緩解香港的住房壓力;疫情期間更是第一時(shí)間協(xié)助抗疫，除了向社區(qū)捐贈(zèng)抗疫物資，還在港設(shè)立外科口罩生產(chǎn)線，及聯(lián)同創(chuàng)科公司研發(fā)生產(chǎn)納米鉆石(NanoDiamonds)低成本殺菌口罩，長(zhǎng)遠(yuǎn)為維持香港以至全球的公共衛(wèi)生出力。

在造福下一個(gè)十年的規(guī)劃中，鄭志剛亦將永續(xù)發(fā)展視為造福未來(lái)人類(lèi)社會(huì)的一大重心。在他的帶領(lǐng)下，新世界率先通過(guò)減少集團(tuán)50%的能源及碳排放強(qiáng)度、建造永續(xù)建筑等，實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保。僅去年，新世界旗下項(xiàng)目便榮獲多達(dá)20項(xiàng)可持續(xù)發(fā)展獎(jiǎng)項(xiàng)，囊括10個(gè)認(rèn)可，今年年初更成為香港首家獲得WBCSD成員資格的房地產(chǎn)發(fā)展商。對(duì)于支持耐用產(chǎn)品和可持續(xù)發(fā)展的阿爾法消費(fèi)者而言，這樣的新型地產(chǎn)和業(yè)務(wù)模式無(wú)疑將更具吸引力。

新世界旗下項(xiàng)目榮獲20項(xiàng)可持續(xù)發(fā)展獎(jiǎng)項(xiàng)

作為一名新生代企業(yè)家，鄭志剛相比同齡人似乎更善于盤(pán)活全集團(tuán)的資源，使各個(gè)板塊的業(yè)務(wù)產(chǎn)生化學(xué)效應(yīng)，互為所用，以創(chuàng)新思維經(jīng)營(yíng)一套結(jié)合傳統(tǒng)商業(yè)與文化藝術(shù)的獨(dú)特模式，站在消費(fèi)者變化之前思考統(tǒng)籌，從而打造香港和大灣區(qū)諸多極具“鄭志剛風(fēng)格”的項(xiàng)目，大顯其創(chuàng)新精神與突破慣性的魄力，為新世界打開(kāi)“新世界”。

再推繹未來(lái)數(shù)年，截至2024年，K11王國(guó)將在九大城市落地36個(gè)品牌項(xiàng)目，從千禧一代到阿爾法一代消費(fèi)人群，都會(huì)是值得期待的文化生態(tài)圈。相信這位具有國(guó)際視野和超前思維的changemaker，將會(huì)以創(chuàng)意、文化、創(chuàng)新和可持續(xù)為線條，將未來(lái)的國(guó)內(nèi)乃至亞洲市場(chǎng)勾勒成一個(gè)和諧共榮的新社群。

報(bào)紙版面截圖。