7月1日,家樂福中國發布2018年企業社會責任報告。該報告圍繞“以創新驅動智慧零售可持續發展”的主題,從創新、食品、員工、環境、社會等多個角度,立體呈現了家樂福中國在2018年履行社會責任的實踐案例,體現了企業對社會責任的積極擔當與持續關注。

2018年,是家樂福深耕中國市場的第23個年頭。一方面,家樂福積極推進多渠道布局—新業態智慧生活門店lemarché落子上海;線上業務蓬勃發展;首推的“店中店”模式廣受好評。另一方面,打造以消費者為核心的全方位數字化轉型—掃碼購、自助收銀、人臉識別支付等智慧支付手段相繼上線;家樂福小程序上線不足一年用戶數量即突破1200萬大關。多渠道與數字化的雙管齊下,有效提振了2018年家樂福大中華區的業務表現,利潤大增11倍。

在深化轉型,加速線上線下一體化的同時,家樂福始終致力成為有責任、有擔當的社會企業。

作為食品零售企業,“為消費者提供健康、營養、安全的食品”始終排在家樂福社會責任體系之首。基于此,家樂福在中國發起了ActForFood行動,推動食品轉型,大力發展自有品牌以及有機、綠色食品,倡導自然健康的高品質生活方式。

為給消費者提供更加安全、可靠、透明、優質的購物體驗,家樂福依托其扎實的技術力量、覆蓋全球的供應鏈系統以及合作伙伴等豐富資源,積極構建可追溯體系,從源頭把控食品品質。2018年,家樂福首次運用區塊鏈技術,在保證食品安全可溯源的同時,也進一步完善了食品安全追溯體系。家樂福首個區塊鏈蜜柚項目一經推出即取得熱烈反響,并榮膺“推動中國”影響力品牌頒發“2018創新貢獻獎”。保障食品安全是門店重要的日常工作之一,家樂福在全國共設有40個“食品安全實驗室”,每年進行約26萬次的食品檢測,為消費者舌尖上的安全保駕護航。此外,家樂福聯手國內優秀廠商合作推出具高性價比的自有品牌,其中無添加、有機、海洋及漁業可持續發展等系列為消費者提供了更多健康營養的綠色消費選擇。值得一提的是,家樂福的合作生產廠商均持有全球食品安全倡議(GFSI)認可的認證證書或已通過相關審核,而這也正是家樂福自有品牌商品質量強有力的后盾及保障。

同時,正如公司核心價值觀所強調的,員工是家樂福的寶貴財富,家樂福努力為每一位員工提供安全的工作環境和完善的職涯發展。家樂福(中國)培訓中心以及家樂福(中國)生鮮學院為員工提供職涯發展所需的定制化培訓;公司定期開展咖啡談,促進不同部門之間的交流互動,激發提升每一位員工的參與感與認同感。家樂福所倡導的多元文化,不僅獲得歐洲國際化性別平等標準GEEIS認定,還成為國際勞工組織全球商業與殘障網絡中國分支的創始成員之一。

不僅如此,家樂福以實際行動全力支持聯合國17項可持續發展目標,共建美好地球。作為家樂福的可追溯農產品品牌,“家優鮮”將“可持續性”視作核心價值,全程使用至少70%的有機肥,提倡手工除草,無生產調節劑,保障當地的生態環境不受破壞。通過“地球一小時”、“反食物浪費”、“綠色供應鏈”、“節能降耗”、“撿拾跑”等一系列行動,家樂福號召消費者抵制浪費、踐行節約,推動可持續的生活理念。為助力零售行業的綠色發展,家樂福自有品牌商品亦采用簡潔的可視化包裝,減少不必要的包裝浪費,響應國家減塑號召。

多年來,積極關注扶貧工作、回饋社會,也是家樂福踐行企業社會責任的重要組成部分。2018年,通過“直采扶貧”、“小額貸款”、“嬰幼兒營養包”、“兒童快樂家園”、“食物銀行”等公益性品牌項目的有序進行,家樂福累計在16個國家級貧困縣幫扶近2萬人、捐贈物資物達33.2噸。家樂福在扶貧事業中的努力獲得了外界的一致肯定,獲頒中國歐盟商會可持續商業大賞“優秀扶貧獎”、2018CSR競爭力“年度扶貧典范獎”及2018CSR先鋒論壇“扶貧典范獎”等多項大獎。

企業社會責任之于家樂福,是基因,是使命,亦是動力。在以數字化創新領跑智慧零售未來的同時,家樂福將攜手全體員工,與消費者和合作伙伴一起,共享家樂福的創新價值,共建可持續發展的業態,共創更有溫度的智慧零售新體驗!

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