消費者懷疑商家把自己的筆記本電腦修壞了，而維修店負責人一口咬定消費者送修的筆記本電腦本來就開不了機

　　消費者懷疑商家把自己的筆記本電腦修壞了，而維修店負責人一口咬定消費者送修的筆記本電腦本來就開不了機。這起消費糾紛之后鬧到市場監管部門，由于缺少證據，維權成了一大難題筆記本電腦購買。昨天，處理這起糾紛的上虞區市場監管局杭州灣分局相關人士稱，消費維權一定要講證據，否則都是白搭。

　　消費者馮某凱告訴記者，他是四川籍人士，在杭州灣上虞經濟技術開發區的一家企業工作多年。兩年前，他花了4000多元錢，在上虞一家商場購買了一臺惠普筆記本電腦。

　　馮某凱說，大約在今年6月底，筆記本電腦出現發燙現象。7月16日晚上7點多，他把筆記本送到附近的蓋北恒盛電腦店維修。7月22日，他接到了商家的電話，稱筆記本電腦系主板問題，需要更換主板。

　　此后，馮某凱趕到恒盛電腦店，發現電腦開不了機。他懷疑是商家把筆記本電腦修壞了，遂與之理論。但商家一口咬定，這臺筆記本電腦送修時已經開不了機，并非自己修壞的。

　　由于爭執未果，當天馮某凱就向上虞區市場監管部門求助。隨后，上虞區市場監管局杭州灣分局相關工作人員介入調查，但由于消費者缺少證據，給維權帶來難度。加上商家稱是消費者訛自己，使調解陷入了僵局。

　　昨天，記者分別采訪了馮某凱和電腦店負責人，試圖還原事實。恒盛電腦店負責人回憶，7月16日傍晚，馮某凱把筆記本送到他的店時，聲稱已經在別的店維修過，但沒有維修好。當著馮某凱的面，他把筆記本電腦拆了，直至晚上8點半打烊，還沒有找到發燙的原因。

　　后來，強盛電腦店負責人經過系統檢測發現，筆記本電腦主板出了問題，需要更換。可是當他電話與馮某凱聯系時，馮某凱不認同。

　　在記者的協調下，強盛電腦店負責人承諾，為了息事寧人，他愿意做賠本買賣，更換主板的錢他可以貼一部分。而馮某凱告訴記者，這臺筆記本電腦確實此前已維修過，至于送強盛電腦店維修時是否能開機，他自己也記不清了。不過，馮某凱表示，他已把筆記本電腦送到另一家電腦店維修。

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