去年11月11日，安徽高校的11位教授致信新任教育部部長袁貴仁及全國教育界：讓我們直面“錢學(xué)森之問”“為什么我們的學(xué)?？偸桥囵B(yǎng)不出杰出人才?”信中直指“我們的教育還不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的要求”

　　去年11月11日，安徽高校的11位教授致信新任教育部部長袁貴仁及全國教育界：讓我們直面“錢學(xué)森之問”“為什么我們的學(xué)?？偸桥囵B(yǎng)不出杰出人才?”信中直指“我們的教育還不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的要求”。在現(xiàn)有教育體制的種種弊端之下，教育信息化遇到的也絕不僅僅是技術(shù)本身的難題

　　往年的3月下旬，春暖花開的北京，桃花節(jié)、櫻花節(jié)紛至沓來；今年3月以來的數(shù)次降溫，如今春暖花未醒，花木還在等待春天的夢里。而在成立后的五六個年頭里，北京華樂思公司都在等待教育信息化發(fā)展的春暖花開。

　　等待和堅守是一種苦行。1999年，伴隨著電腦的普及和互聯(lián)網(wǎng)在中國的興起，所有人都認(rèn)為教育信息化和網(wǎng)絡(luò)教育會有很大的發(fā)展，當(dāng)時拿到國內(nèi)第一個教育技術(shù)專業(yè)博士學(xué)位并已進(jìn)入科利華公司的鄭永柏也這樣認(rèn)為。但迄今為止，中國的教育信息化發(fā)展仍然問題多多，教育信息化企業(yè)依然步履維艱。2000年前后，教育部出臺了很多政策，對教育行業(yè)的信息化有很大的促進(jìn)。然而2010年，教育部基礎(chǔ)教育二司發(fā)布當(dāng)年工作重點，“繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作，提高中小學(xué)信息技術(shù)應(yīng)用水平。”教育部發(fā)的《2020年教育發(fā)展規(guī)劃綱要》也指出目前教育信息化存在覆蓋率太低和應(yīng)用水平低的問題。

　　踟躕等待，難免進(jìn)退維谷，從當(dāng)年百舸爭流到如今碩果僅存，教育信息化10年發(fā)展之路擊退了眾多曾抱有鴻圖之志的企業(yè)，北京華樂思公司的堅守是在等待什么？用總裁鄭永柏的話說是，“這個行業(yè)這幾年不是很好，這是無法回避的現(xiàn)實。但是我認(rèn)為這個行業(yè)還有很大的機(jī)會，除了我們自身的努力，行業(yè)本身也有很大調(diào)整的空間。”

　　提起華樂思教育軟件，幾乎可以肯定很多IT業(yè)內(nèi)人士或者中關(guān)村人會有這樣一種反應(yīng)：華樂思？你們是做教育軟件的？然而當(dāng)聽說前身是科利華軟件時，人們的反應(yīng)馬上變成：哦，是科利華呀。

　　科利華曾經(jīng)是中國軟件產(chǎn)業(yè)的一個標(biāo)志，一個原因是其對中國教育信息化的影響差不多有10年中關(guān)村電腦配置報價，參與了整個進(jìn)程，同時其也是軟件行業(yè)較早具有代表性的企業(yè)。1996年，當(dāng)時國外媒體對中國企業(yè)報道很少，《商業(yè)周刊》報道中國軟件產(chǎn)業(yè)中提到4個中國軟件產(chǎn)業(yè)的決定性力量，其中就包括用友和科利華。“應(yīng)該說科利華本身的發(fā)展對軟件產(chǎn)業(yè)和教育行業(yè)，影響是很大的。2000年以前，基本上所有的學(xué)校，能用得起電腦的都在用科利華軟件，實際上科利華承擔(dān)了中國教育信息化開拓者和啟蒙者的角色，這些影響是抹不掉的。”鄭永柏說。

　　而另一個標(biāo)志是，科利華于1999年5月斥資1.34億元收購阿城鋼鐵28%的股份，成為中國第一家借殼上市的民營企業(yè)，創(chuàng)造了中國資本運作的一大經(jīng)典。

　　資本運作這把雙刃劍給科利華帶來了災(zāi)難，并導(dǎo)致了它的迅速沒落。但是，科利華品牌對行業(yè)的影響，以及其產(chǎn)品本身的品質(zhì)是經(jīng)過市場考驗的。從產(chǎn)品經(jīng)營的角度來說，以鄭永柏為代表的團(tuán)隊仍然看好教育信息化。由此，華樂思軟件于2004年正式成立。

　　在華樂思一進(jìn)門的logo墻上，可以看到在地平線個學(xué)齡兒童歡欣快樂地奔跑，象征教育軟件產(chǎn)品使孩子們在獲取知識的過程中也得到快樂，地平線向上延伸指向一顆星，寓意作為國內(nèi)知名的信息化教育服務(wù)企業(yè)有自己明確的發(fā)展方向和教育理念，也象征研發(fā)的教育軟件日益成為中小學(xué)生學(xué)習(xí)成長的“啟明星”這是華樂思的logo的創(chuàng)意，也是他們在這個領(lǐng)域里寄予的希望。

　　然而現(xiàn)實的教育總是在應(yīng)試與素質(zhì)的夾縫中行進(jìn)，華樂思快樂教育、效率學(xué)習(xí)的理念，在現(xiàn)實的夾縫中推行五六年，仍然是一種關(guān)乎未來的美好希冀。對于現(xiàn)在的華樂思來說，是在堅守，而堅守的動力則來自于夢想中關(guān)村電腦配置報價，來自于一群信息化教育的執(zhí)著者。

　　2004年“六一”兒童節(jié)前夕，“小學(xué)電腦家庭教師”學(xué)習(xí)軟件在華樂思誕生了，其針對小學(xué)生的學(xué)習(xí)特點、針對家長輔導(dǎo)孩子的困惑，從激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)習(xí)效率入手，傳導(dǎo)了這樣的一個家庭教育的理念：對家長來說在輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)進(jìn)行家庭教育方面，可以做兩件事情：第一件是精神方面的，要幫助孩子建立信心，最重要的就是鼓勵；第二件是物質(zhì)方面的，家長能做的資金是投資（資金或時間精力）。

　　這個有著先進(jìn)教育理念的新產(chǎn)品第二年就被列為北京市火炬計劃項目。之后，華樂思又在原來的基礎(chǔ)上，相繼開發(fā)出了同步學(xué)習(xí)的初中版、高中版和用于考試沖刺的中考版和高考版。用過硬的質(zhì)量說話，用先進(jìn)的軟件功能和對學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用向社會表明著自己的價值。華樂思先后被認(rèn)定為北京市高新技術(shù)企業(yè)、“雙軟”認(rèn)證企業(yè)，成地總結(jié)出了一套完整的、創(chuàng)新的市場銷售模式和營銷策略，成為北京市火炬計劃項目承擔(dān)單位、北京軟件行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事，成為繼科利華之后又一個國內(nèi)領(lǐng)先的教育信息化企業(yè)。

　　盡管如此，“到現(xiàn)在為止，華樂思還在蓄勢待發(fā)，這跟教育信息化的環(huán)境有很大的關(guān)系，當(dāng)然也有一些其他的原因。”鄭永柏說，“前面一二十年教育信息化，總體上來說至少學(xué)校有電腦了，這是一個很大的進(jìn)步。但是這個模式能不能持續(xù)走下去，真的讓教育產(chǎn)生質(zhì)的變化，看到技術(shù)帶來的便利性，其實還有很遠(yuǎn)的路。”

　　美國聯(lián)邦通訊委員會前主席，為了在教育行業(yè)推廣信息技術(shù)時曾這樣描述，“在我們的國家有很多這樣的地方，這些地方?jīng)]有電腦、沒有電視、沒有電話、沒有即將在未來發(fā)揮重要作用的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，這些地方就是學(xué)校。”這說明，從世界范圍來看，學(xué)校都跟技術(shù)脫離得比較遠(yuǎn)。鄭永柏更以《互聯(lián)網(wǎng)新家庭》書中一個例子說明教育在信息化方面的落后：假設(shè)讓一個100年前的外科醫(yī)生和一個教師，穿過時光隧道來到現(xiàn)在，外科醫(yī)生到現(xiàn)在的醫(yī)院什么都做不了，因為所有外科設(shè)備都是近100年發(fā)展起來的，包括手術(shù)的技術(shù)和設(shè)備；而教師回到現(xiàn)在的學(xué)校，能夠重操舊業(yè)，仍然拿著書本和粉筆，包括所教授的知識，變化都不是太大。“這兩個行業(yè)的鮮明對比說明，教育的確是一個變化緩慢的領(lǐng)域。但是又恰恰相反，教育應(yīng)該是每個行業(yè)的先導(dǎo)。”他說。

　　教育信息化的推廣需要一個過程，而家庭教育的信息化則是一個艱苦的過程，“要讓家長和學(xué)生意識到，在孩子學(xué)習(xí)遇到問題的時候，軟件等信息化的方法也能夠幫助孩子學(xué)習(xí)，這還需要一個漫長的過程。”鄭永柏說。盡管如此，華樂思軟件一直在嘗試、在努力，希望更多的家長和孩子能夠認(rèn)識到技術(shù)對于學(xué)習(xí)效率提高以及興趣提升的重要意義。

　　盡管艱難，甚至孤獨，但是在教育信息化的路上，華樂思卻通過實際行動實現(xiàn)點滴匯聚。“電腦家庭教師”的市場推廣成為國內(nèi)家用電腦發(fā)展的一個推動力量。在許多城市，在無數(shù)個學(xué)校，在圖書館、影劇院、青少年活動中心，一場場家庭教育新理念的大型講座在舉行，一臺臺匯聚了先進(jìn)教育智慧和科研結(jié)晶的電腦在閃爍。每年數(shù)百場演示會描繪了計算機(jī)走進(jìn)家庭的一幅幅生動畫面，這是華樂思正在實施的“百城千校”推廣計劃，目標(biāo)地域和城市也在逐年向下推移、向偏遠(yuǎn)地區(qū)推進(jìn)。“為教育的發(fā)展做實質(zhì)性貢獻(xiàn)”，這是個艱難的選擇，但華樂思始終堅持著。

　　“補(bǔ)課只適用于生病或缺課的學(xué)生。如果一個學(xué)生需要長期補(bǔ)課，只說明他選擇了錯誤的學(xué)校。”這是德國家長在教育孩子的認(rèn)知上，與中國家長完全不同的地方。然而在中國，“孩子學(xué)習(xí)有問題了，要上輔導(dǎo)班，或者請個家教中關(guān)村電腦配置報價。這幾年，有一些人已經(jīng)接受網(wǎng)絡(luò)學(xué)校、教育軟件。但是，我們現(xiàn)在的用戶數(shù)量，與龐大的學(xué)生數(shù)量相比，幾乎可以忽略不計。所以，計算機(jī)能夠提高學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效率，甚至讓學(xué)習(xí)變得更有意思，這種觀念的接受還有很長的路。”

　　在這樣十年如一日的耕耘中，很多企業(yè)離開了，華樂思卻在堅守，憑什么呢？“現(xiàn)在做中小學(xué)教育軟件的，至少在國內(nèi)這些企業(yè)里，我們處在最有利的位置，不管產(chǎn)品銷售的數(shù)量，還是產(chǎn)品品質(zhì)都是如此。這個圈子很小，成名的企業(yè)不多，據(jù)我了解我們是最領(lǐng)先的，這是很大的優(yōu)勢。”鄭永柏這番話，既可以看出其一個企業(yè)堅守行業(yè)的精神，同時也看到了這個行業(yè)的萎縮對企業(yè)及產(chǎn)業(yè)的生態(tài)鏈條產(chǎn)生了明顯的負(fù)面效應(yīng)。

　　還有一個很重要的原因就是華樂思對行業(yè)的了解和理解，對教育信息化本身的問題和趨勢的判斷，是有價值的，“我們對教育信息化的把握和判斷，經(jīng)驗和教訓(xùn)，很多都是花錢買來的。”“所謂的不熟不做”，多年的積累奠定了很好的基礎(chǔ)，

　　“教育信息化本身不僅僅是電腦進(jìn)入學(xué)校這么簡單，如何把技術(shù)和教學(xué)結(jié)合起來，技術(shù)能否讓學(xué)習(xí)的效率更高，這是更重要的。”基于這樣的理解，華樂思軟件今后的工作重點，將從家庭用戶轉(zhuǎn)向行業(yè)信息化。

　　華樂思軟件成立五六年了，鄭永柏的判斷是，教育行業(yè)信息化會有個新的啟動。學(xué)?；撕芏噱X，但是“高投入，低產(chǎn)出”。5年前買的電腦，現(xiàn)在很多主流的軟件都用不了。結(jié)果是，學(xué)校花了錢最終沒有在教學(xué)上產(chǎn)生效益。“前幾年大家都在挑，買了一大堆軟件沒用然后學(xué)校不買了；現(xiàn)在呢，沒有軟件，機(jī)器用不了，因此會產(chǎn)生新的需求。”

　　“我希望給學(xué)校做一個面向未來的信息化教學(xué)平臺，核心是讓學(xué)生如何參與，通過技術(shù)的手段讓學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率。以前我們的定位是幫助校長、幫助老師，現(xiàn)在定位是信息化教學(xué)平臺。這是重要的改變。在學(xué)校里，用計算機(jī)的手段幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率，這是解決目前教育問題的根本。”鄭永柏說。

　　目前，華樂思也開通了在線教學(xué)網(wǎng)站，師資來源于一線名校，涵蓋了北京所有重點中學(xué)的一線教師，現(xiàn)在剛做完初中。在線教學(xué)既作為軟件的附加值提供給用戶，也單獨銷售，兩項業(yè)務(wù)相互。這是兩種不同的業(yè)務(wù)模式，賣軟件比較簡單，是賣產(chǎn)品，而在線教學(xué)則是一種服務(wù)。在線教學(xué)區(qū)別于其他網(wǎng)校，主要教學(xué)方式是視頻講課和輔導(dǎo)，是用新興技術(shù)把傳統(tǒng)課堂教學(xué)在網(wǎng)絡(luò)平臺展現(xiàn)出來。技術(shù)是新型的，授課是傳統(tǒng)的。用鄭永柏的話說，這其實是信息技術(shù)下課外輔導(dǎo)方式的返璞歸真。

　　從賣產(chǎn)品的模式轉(zhuǎn)向做教育技術(shù)的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的必然。“假設(shè)全國1萬所學(xué)校，即使每套軟件賣10萬元，就算每所學(xué)校都用，也總有賣完的時候，那個時候?qū)W校就死定了。何況還會有競爭，你10萬元，我5萬元，你5萬元，我1萬元，甚至終身免費服務(wù)。這是走不通的。所以必須改造商業(yè)模式，把賣產(chǎn)品變成賣服務(wù)。”實際上，這也是社會分工的必然，只是相對于其他行業(yè)維護(hù)、服務(wù)外包，教育行業(yè)依然是走得比較緩慢的。但是，華樂思軟件的堅持有一個明顯的效果就是，許多競爭者因為缺乏耐心或信心退出了，行業(yè)需求的再度來臨，華樂思軟件卻可以在少有對手的環(huán)境下游刃于新的行業(yè)機(jī)會。

　　政策把教育信息化放在一個很高的位置，但在實際的執(zhí)行層面，卻存在非常多的問題甚至漏洞。教育信息化誰負(fù)責(zé)，誰監(jiān)管，誰落實？這就導(dǎo)致教育軟件行業(yè)有一個突出的問題：教育軟件上市是沒有任何的評審、鑒定，也沒有標(biāo)準(zhǔn)。軟件上市的時候，只能每個企業(yè)問問自己的良心，因此家長選購教育類軟件，實際上有很大風(fēng)險在里面，“這是管理的缺位，我們只能自己要求自己。”

　　因此，這不但是生意，更是一個需要良知，需要更多道德層面約束的行業(yè)，“想發(fā)展，首先要對得起用戶，而這些用戶很特殊。”鄭永柏說。華樂思軟件對教師的要求如同學(xué)校一樣，要求教師有愛，像關(guān)心自己的孩子一樣關(guān)心產(chǎn)品用戶。

　　“道德要求，也是我們這個行業(yè)很大的優(yōu)勢。做好了，不但有經(jīng)濟(jì)效益，而且口碑很好，社會形象也很好，畢竟是教育相關(guān)的工作，這是額外的收獲。”一個企業(yè)家，堅守在一個行業(yè)等待春天，卻能有如此的心境，實屬難得。

　　“有時候教育專家并不比一個聰明孩子的母親懂得更多”，這是鄭永柏比較欣賞的一句話，因為母親對孩子一定是愛的，所以教師的核心素質(zhì)是有愛的。在這樣的前提之下，華樂思軟件做產(chǎn)品的時候，首先會站在一個家長的角度去思考教育，才不會那么空。“我常跟內(nèi)部員工說，你做的東西愿不愿意讓自家的孩子用，如果不愿意，就不是個好東西，就沒有價值。”

　　鄭永柏的兒子正在上小學(xué)5年級，有孩子本身對做教育產(chǎn)品有很大幫助，“你對教育的理解會有很大改變。以前都是從書本和自己思考得來的，有了孩子你就了解教育現(xiàn)實，教育的想法也會發(fā)生改變。”所以，只要公司開發(fā)一個新的產(chǎn)品或者是一個新的學(xué)習(xí)功能，他一定要求兒子來用一用，兒子成了鄭永柏的一塊試驗田。

　　最近，教育部為《2020年教育發(fā)展規(guī)劃綱要》征求意見，華樂思積極參與了這項工作，為什么呢？鄭永柏說：“信息化是教育均衡的重要手段，在短時間內(nèi)無法解決的師資和教育信息不平衡的問題，通過教育信息化才是重要的解決手段和途徑。”

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