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無論平臺還是主播，想得到消費者支持，就要把自己打造成全能型選手，365天毫不松懈，滿足消費者對產(chǎn)品品質(zhì)、價格、服務(wù)的全方位高要求。唯有經(jīng)過殘酷且公平的市場競爭，才能跑出世界一流的企業(yè)。
誰也沒有想到，今年“雙11”的第一波熱搜來自京東和李佳琦。事情大體經(jīng)過是：烤箱品牌海氏同時進(jìn)了李佳琦直播間和京東自營倉庫，但京東派發(fā)5折券，導(dǎo)致海氏烤箱京東售價低于李佳琦直播間，引發(fā)品牌方抗議。
這表面看是京東和海氏的采銷之爭，實際上是京東和直播電商的話語權(quán)之爭。
商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，今年前3季度，170家國家電子商務(wù)示范基地中151家建立了直播基地，全國直播電商銷售額達(dá)1.98萬億元，增長60.6％，占網(wǎng)絡(luò)零售額的18.3％。今年“雙11”，越來越多消費者開始盤點各大平臺主播放出了多少優(yōu)惠券、有哪些最低價，直播幾乎成為電商的代名詞。
對于尚未擁有頭部主播的京東來說，這當(dāng)然是一個需要高度關(guān)注的信號。大主播風(fēng)生水起，意味著其背后的淘寶、抖音、快手擁有了越來越大的話語權(quán)，而京東作為電商巨頭，在直播電商領(lǐng)域卻沒太大聲量。再加上后起之秀小紅書“虎視眈眈”，京東正面臨一場“搶椅子”游戲。想想當(dāng)年京東、淘寶崛起后，曾經(jīng)風(fēng)光的蘇寧、國美、大中電器，如今還有多少人關(guān)心？
直接鎖定行業(yè)頭部是一種有效的競爭策略。借著熱搜，京東順勢開啟了自己的直播間，毫不掩飾地喊出“比李佳琦直播間更便宜”的口號，單場觀看量上百萬。從效果看，系列組合拳有效打破了京東直播業(yè)務(wù)的溫吞狀態(tài)，打出了“采銷直播”更低價的概念，有點“彎道超車”的意思。
京東爭取上“牌桌”，為直播電商輸入極有競爭力的優(yōu)質(zhì)玩家，也讓第15個“雙11”的主題詞回歸“低價”。不要一提低價就覺得丟面子、沒想象空間了，低價是商業(yè)領(lǐng)域不變的主題，無關(guān)消費升級還是降級。連續(xù)多年排名世界500強(qiáng)企業(yè)前列的沃爾瑪標(biāo)簽是低價，亞馬遜核心業(yè)務(wù)電商同樣主打低價。
消費者也大多喜歡低價。除了低價，消費者還有自己的訴求：拼低價不代表降低質(zhì)量要求，更不能玩虛假促銷的套路，而是要在貨保真、物流快、服務(wù)好的基礎(chǔ)上，拼供應(yīng)鏈、拼管理、拼極致壓縮成本。我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，與之相對應(yīng)，許多行業(yè)的發(fā)展也會告別高速增長期的紅利，轉(zhuǎn)而拼競爭力。這一趨勢不是哪位主播帶來的，而是大環(huán)境造就的。
京東選擇在“雙11”前出擊，但競爭不只“雙11”。爭奪消費者是一場永不落幕的持久戰(zhàn)，無論是阿里、京東、拼多多、抖音、快手等平臺，還是各位主播，想得到消費者支持，就要365天不松懈，滿足消費者對產(chǎn)品品質(zhì)、價格、服務(wù)的全方位要求。這種競爭很殘酷，但唯有經(jīng)過殘酷且公平的市場競爭，才能跑出世界一流的企業(yè)。
- 來源：經(jīng)濟(jì)日報 作者：余穎
