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　　但是，就當(dāng)記者采訪“惠普金牌效勞”鞍山西道分部司理孫哲的時(shí)分，關(guān)于事情日的成績(jī)卻獲得了第三種說(shuō)法

　　但是，就當(dāng)記者采訪“惠普金牌效勞”鞍山西道分部司理孫哲的時(shí)分，關(guān)于事情日的成績(jī)卻獲得了第三種說(shuō)法。

　　我國(guó)施行高溫補(bǔ)助政策已豐年頭了電腦高溫黑屏，可是多地尺度已數(shù)年未漲，高溫補(bǔ)助落實(shí)遭受為難。東莞外來(lái)工群像：天天坐9小時(shí) 常常...66833

　　惠普挑選在“3·15”消耗者權(quán)益庇護(hù)日當(dāng)天在官方網(wǎng)站上揭曉聲明，并宣布了關(guān)于中國(guó)消耗者手中成績(jī)條記本電腦的處理計(jì)劃——“客戶關(guān)心加強(qiáng)方案”電腦高溫黑屏，許諾為成績(jī)條記本耽誤保修期兩年并思索賜與補(bǔ)助。“客戶關(guān)心加強(qiáng)方案”的實(shí)踐結(jié)果立刻成為各界存眷核心。昨日，本報(bào)記者跟消耗者武師長(zhǎng)教師及消協(xié)事情職員體驗(yàn)了一次“惠普金牌效勞”的客戶關(guān)心。

　　“檢驗(yàn)工夫大要是兩個(gè)事情日閣下。”但按照武師長(zhǎng)教師形貌的病癥，劉工程師并沒(méi)有給出明白的檢驗(yàn)工夫。

　　孫司理暗示電腦自帶截圖，“惠普金牌”是惠普受權(quán)的協(xié)作同伴。關(guān)于檢驗(yàn)周期惠普并沒(méi)有詳細(xì)劃定電腦鍵盤功用根底常識(shí)視頻教程全套，兩個(gè)事情日也并不是惠普官方訂定，而是由于部門機(jī)械的毛病需求顛末復(fù)檢等龐式電腦自帶截圖電腦高溫黑屏，沒(méi)法在送檢日做出查抄成果，這才肯定了“兩個(gè)事情日”的留檢工夫。

　　等待約莫10分鐘后電腦鍵盤功用根底常識(shí)視頻教程全套，一位劉姓維修工程師歡迎了武師長(zhǎng)教師，劉工程師暗示，此機(jī)固然曾經(jīng)修過(guò)兩次，但未查出隱性毛病電腦自帶截圖，需將機(jī)械留下來(lái)停止檢測(cè)。武師長(zhǎng)教師訊問(wèn)能否可現(xiàn)場(chǎng)察看時(shí)，劉工程師說(shuō)，等待檢驗(yàn)的用戶還許多，不克不及夠在個(gè)體機(jī)械上耗時(shí)太長(zhǎng)。

　　下戰(zhàn)書1點(diǎn)半，在鞍山西道“惠普金牌效勞”專修機(jī)構(gòu)內(nèi)看到，等待區(qū)坐著三位用戶電腦高溫黑屏，一側(cè)的墻面上貼著一張奪目的海報(bào)，其上標(biāo)明：“惠普PC效勞器全天候2小時(shí)特快現(xiàn)場(chǎng)呼應(yīng)、備件4小時(shí)抵達(dá)，48小時(shí)供給備機(jī)。”

　　消耗者武師長(zhǎng)教師于2007年8月14日，花6500元購(gòu)置了一臺(tái)惠普V3414型號(hào)的條記本電腦。剛用一年多，就呈現(xiàn)了黑屏、發(fā)燒、沒(méi)法開(kāi)機(jī)的征象。2009年8月17日，武師長(zhǎng)教師帶著電腦來(lái)到位于鞍山西道的“惠普金牌效勞”專修機(jī)構(gòu)停止第一次維修，改換了屏幕和顯卡。

　　然后電腦自帶截圖，劉工程師還暗示，因?yàn)槲鋷熼L(zhǎng)教師送機(jī)械的工夫曾經(jīng)是下戰(zhàn)書，需歷來(lái)日誥日起算電腦怎樣截圖截長(zhǎng)圖，也就是說(shuō)，送檢日并不是第一個(gè)事情日，這就意味著武師長(zhǎng)教師三天都沒(méi)法利用電腦電腦自帶截圖。武師長(zhǎng)教師提出申請(qǐng)備機(jī)，“會(huì)有相干的人與您聯(lián)絡(luò)，詳細(xì)流程我們是決議不了的。”

　　關(guān)于48小時(shí)供給備機(jī)有能夠耽擱用戶利用的成績(jī)。孫司理暗示，“惠普金牌”屬于售后維修機(jī)構(gòu)，只能把客戶的請(qǐng)求傳達(dá)給惠普，然后會(huì)有專員和消耗者聯(lián)絡(luò)，其他的無(wú)權(quán)對(duì)惠普總部的說(shuō)法停止注釋。

　　本年仲春中旬，武師長(zhǎng)教師發(fā)明電腦又呈現(xiàn)高平和樂(lè)音，因而第二次來(lái)到“惠普金牌效勞”，維修職員倡議武師長(zhǎng)教師改換電扇，但武師長(zhǎng)教師以為800元一個(gè)電扇太貴了。維修職員又倡議機(jī)械團(tuán)體清算，因而，武師長(zhǎng)教師花了90元對(duì)機(jī)械停止了一次清算電腦怎樣截圖截長(zhǎng)圖。沒(méi)想到才半個(gè)月，電腦再次呈現(xiàn)高溫、黑屏、死機(jī)等情況。沒(méi)法子，武師長(zhǎng)教師只好停止第三次維修。

　　那末，檢驗(yàn)限期有根據(jù)嗎？關(guān)于這個(gè)成績(jī)，張工程師暗示并沒(méi)有根據(jù)電腦怎樣截圖截長(zhǎng)圖，只是機(jī)械的毛病各不不異，察看工夫犬牙交錯(cuò)，普通兩天為察看期?？墒?，張工程師暗示，送檢日能夠算作一個(gè)事情日電腦怎樣截圖截長(zhǎng)圖，會(huì)在來(lái)日誥日上午10點(diǎn)閣下賜與武師長(zhǎng)教師德律風(fēng)回答。

　　劉工程師暗示，假如耽擱利用，可向惠普提出申請(qǐng)備機(jī)，但要在接到申請(qǐng)后的兩個(gè)事情日內(nèi)賜與回答，至于這兩個(gè)事情日內(nèi)釀成的耽擱，今朝沒(méi)有更好的處理計(jì)劃。

　　隨后，武師長(zhǎng)教師請(qǐng)求已經(jīng)維修過(guò)該機(jī)械的張工程師賜與回答。張工程師參加后，一樣提出留機(jī)查驗(yàn)，并許諾來(lái)日誥日上午賜與回答電腦自帶截圖電腦鍵盤功用根底常識(shí)視頻教程全套，這與劉姓工程師所說(shuō)的限期其實(shí)不分歧。

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