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本報訊（記者:劉望舒 通訊員:葛詩雨）

國家市場監督管理總局依法對知網涉嫌實施壟斷行為立案調查的消息一經公布，在網絡上引起巨大反響。近日，有不少網友反映，店鋪里不少文檔突然“消失”后，

國家市場監督管理總局依法對知網涉嫌實施壟斷行為立案調查的消息一經公布，在網絡上引起巨大反響近日，有不少網友反映，店鋪里不少文檔突然“消失”后，竟被百度文庫“監守自盜”用作盈利此外，還有網友反映百度文庫誘導用戶3元開通VIP，且未曾提醒用戶開通自動續費功能，就給用戶開通了續費……。

2元體驗卡誘導消費者開通連續包月，他們正在維權有網友反饋，百度文庫以2元開通3天vip誘導用戶開通vip，卻未曾提醒用戶會同時開通自動扣費功能，直到完成扣費后，才通知用戶截至5月14日10時47分，小編在黑貓消費者服務平臺上搜索“百度文庫”，出現2654條投訴意見，小編以“百度文庫”“扣費”為關鍵詞搜索，共有642個匹配結果，大量投訴稱，百度文庫未經本人允許，無端扣費18元。

新浪微博用戶“用戶7749537841”3月28日，通過vivo官方瀏覽器下載了兩個ppt，用微信支付2元購買了3天的百度文庫會員體驗卡3月28日，在她絲毫不知道的情況下，百度文庫從她一張銀行卡里扣款99元，她這才知道是百度文庫為她開通自動續費百度文庫VIP連續包月服務。

“用戶7749537841”說：“這跟那種先用2元體驗卡誤導消費者，再狠狠坑榨消費者99元的霸王條款有什么區別關鍵是百度文庫沒有明確百度文庫vip連續包年的使用費，明顯侵害了本人對此服務的知情權”新浪微博用戶“北港山南”于4月18在百度文庫開了2元3天的VIP，當時百度文庫沒有告訴他會自動扣費。

4月20日晚，他收到了百度文庫自動扣費的短信，才知道被開通了自動續費功能新浪用戶“L7iazhu”也有類似的經歷，4月21日，他登錄百度文庫，購買了2元3天的會員，百度文庫并未提示購買該會員，會開通自動續費功能，4月23日，百度文庫從他的支付寶里自動扣款18元，他才知道開通了自動扣費功能。

小編在黑貓消費者服務平臺看到，有不少網友投訴后，百度文庫已經對其退款百度文庫“監守自盜”？將文檔據為己用售賣？知乎用戶“木易”于2021年3月在百度墨斗魚上開了一間店鋪，上傳平時自己制作的ppt、文檔，想著當兼職賺點零花錢，“我有幾份經典文檔，下載量很高，也產生了一些收益。

”今年4月，他的幾十篇文檔，卻突然處于審核狀態，“木易”等了兩周左右，就聯系客戶詢問情況，客服告訴他文檔積壓，要他耐心等待……到了4月底，“木易”再次聯系客服，客服卻說版權問題正在整改此時，“木易”卻發現他上傳的幾十篇優質文檔都被莫名“消失”了，但他在百度文庫首頁搜索卻能搜到這些文檔，他點進去，頁面顯示只需要買99元會員就能省下20元，免費下載，“而我此前上傳定價便是20元。

”“木易”說：“這合著下架我的文檔，卻放在自己腰包里賺錢？”

知乎用戶“jun iiu”也遇到了這種事情，今年4月，他的十幾篇原創文檔也突然被下架了，“jun iiu”解釋：“有銷量的原創文檔，在店鋪里已經查詢不到了，沒有銷量的還在店鋪”令他驚訝的是，他店鋪里被下架的文檔卻能在百度文庫里搜索到，想要下載，需要開通vip。

“jun iiu”說，“百度文庫下架我們上傳的文檔，可能與今年四月發布的《關于打擊侵權盜版以及內容安全性檢查的公告》有關”公告中顯示，如果您的文檔屬于原創內容且具有版權認證，請提供證明材料，我們會優先審核。

一位來自江蘇的寶媽坦言，她店鋪里的ppt、文檔等資料是二次加工而來的“如果是因為版權問題被下架，那百度文庫里怎么能搜得到這些文檔？”寶媽說，她在百度文庫首頁依舊能搜索到她整理的文檔，想要下載就必須開通百度文庫vip或是付費，這不是“監守自盜”嗎？。

“很重要的一點是，那些被下架的文檔，都是我店鋪里銷量比較高的”寶媽說99.9元年費會員，只有100次VIP文檔下載權限知乎用戶“弗蘭克愛吃魚”于5月9日更新了他購買百度文庫vip年費VIP，卻只獲得了100次VIP文檔下載權限的事情。

“弗蘭克愛吃魚”平時用到百度文庫的頻率較高，以前沒有充值VIP，多在線閱讀，他嫌棄麻煩，便充值了99.9元的年卡，“文庫的文獻下載都要用到下載券，我就點了加入VIP免下載券的這個按鍵，然后支付寶付款”“弗蘭克愛吃魚”說，他回到文庫頁面，想下載剛才看到的那篇文檔，下載彈框卻顯示：“您的共享文檔下載特權剩下：100次”。

“弗蘭克愛吃魚”輾轉找到了客服，客服向他解釋：年卡會員有100次共享文檔下載機會，60次專享文檔下載次數，和不限制VIP免費文檔下載次數小編嘗試開通百度文庫VIP，在支付頁面看到，VIP專屬特權享有“VIP文檔特權下”、“免費文檔無限下”、“格式隨心轉”、“付費文檔大額折扣”、“全場免廣告”等待遇，而在價格顯示框下面有一行字，連續包月可獲得24次下載特權/月，開通6個月VIP則能獲得87次下載特權，開通1個月VIP可獲得35次下載特權。

開通百度文庫會員時的截圖除此之外，“弗蘭克愛吃魚”對百度文庫“催促”用戶續費的彈窗也表示不滿，2020年3月18日，他正在下載文檔，百度文庫下載完后是默認同時保存到電腦里和百度網盤的，然后就跳出了“續費VIP，一鍵下載0下載券文檔”按鈕。

“我眼神不大好，看見中間一個大紅按鈕，沒看清上面寫的啥，我就下意識點了，之后又蹦出購買年卡的頁面”然而，距離“弗蘭克愛吃魚”的新購買的VIP失效時間是276天后（以上內容皆來自網絡，侵刪）

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