优必选+腾讯+永辉，AI机器人升级智慧零售服务新场景}

“歡迎來到永輝Bravo超市，我是你的導購小可愛小輝輝。”在永輝Bravo福州公園道店，優必選的Cruzr（克魯澤）化身“小輝輝”，為顧客提供智慧迎賓、問詢接待、商品品類導航、廣告播放、語音互動等智能化的服務。作為一款有顏值有情商的AI機器人，Cruzr（克魯澤）一出現就吸睛無數。高效又溫暖的服務，讓現場顧客驚喜連連。
 
 
Cruzr（克魯澤）與現場顧客互動，吸睛無數
 
騰訊永輝智慧零售項目落地，Cruzr（克魯澤）為福州標桿店服務
永輝Bravo福州公園道店是騰訊與永輝聯合打造的智慧零售標桿店。通過接入騰訊智慧零售的各項賦能工具，涵蓋了多項數字化改造能力，為用戶創造更加智能便捷的消費體驗。Cruzr（克魯澤）在該店提供多項服務。
 
Cruzr（克魯澤）播放永輝超市宣傳片
 
永輝Bravo福州公園道店面積達8000平米，貨品多，場地大，在類似的大型商超的使用場景中，顧客常常找不到想要購買的商品。針對這個使用痛點，Cruzr（克魯澤）為顧客提供了智能導購和商品問詢的功能。比如，當顧客向Cruzr（克魯澤）說“我想買糖果”的時候，Cruzr（克魯澤）會告訴對方糖果產品擺放在超市的哪個位置，并且能夠親自帶顧客到相關商品的擺放區域。這個功能有效的提高了顧客的購物效率，節約了他們尋找商品的時間。在到達糖果區域后，Cruzr（克魯澤）還可以自動播放相關商品的廣告片、視頻，為顧客提供購買參考信息。
 
Cruzr（克魯澤）正在為顧客提供智能導購服務
 
此外，大型商超中常常需要發布促銷和打折信息。Cruzr（克魯澤）可以播放視頻、圖片廣告，讓顧客方便快捷的了解當季打折商品。這些功能，不僅促進了商超的消費，也為顧客帶來了便捷。在永輝Bravo福州公園道店，Cruzr（克魯澤）一邊播放永輝超市的宣傳片，一邊進行超市全場巡館，告知參觀顧客永輝超市的最新活動和信息。親切的互動方式，實用的購物指南，為顧客帶去了既有愛又有用的溝通和服務。
 
當顧客有關于商超和商品的疑問時，不論是營業時間、發票開具、送貨介紹，還是積分和會員服務介紹，智能導購Cruzr（克魯澤）都可以語音回復。此外，有顧客現場提問 “福州今天天氣怎么樣？”，連接網絡的Cruzr（克魯澤）能夠馬上提供當地的一手資訊。
 
 
Cruzr（克魯澤）助力騰訊永輝升級智慧零售服務新場景
優必選成立于2012年，是一家集人工智能和人形機器人研發、平臺軟件開發運用及產品銷售為一體的全球性高科技企業。同時，公司還與蘋果、亞馬遜、曼城足球俱樂部、迪士尼、騰訊等多家全球商業巨頭達成戰略合作。商業零售領域是近兩年來優必選布局較為深入的領域。零售行業的發展，是不斷貼近顧客需求，連接顧客體驗的過程。通過軟硬件一體化的深度融合，優必選的智能云平臺商用服務機器人Cruzr（克魯澤）提供持續優化和精準的服務，讓AI機器人協助人類完成重復性、繁瑣性的工作，從而實現業務的智能化和交互的智慧化。
 
 
優必選機器人助力騰訊永輝升級智慧零售服務新場景
 
自去年12月騰訊戰略入股永輝以來，雙方在智慧零售合作中日益深入，永輝各業態目前正全面接入騰訊智慧零售的各項賦能工具，并且在福州打造永輝智慧零售標桿城市、標桿業態、標桿門店。目前永輝擁有1000多家門店，其業務體量、業態豐富度等方面在國內零售行業均為領先，對于騰訊推進智慧零售具有標桿性意義，永輝也是騰訊智慧零售戰略落地的最好載體之一。
 
面對騰訊和永輝合作的智慧零售的使用場景，優必選通過提供匹配零售場景最佳的硬件組合，以及基于零售業的可定制化軟件，讓智能服務機器人Cruzr（克魯澤）為客戶提供有溫度的互動和便捷的服務，從而實現AI機器人對線下零售場景的升級與重塑。