荊州新聞網消息(記者 劉文青 孫偉):住在美林湖畔的王女士最近很心煩,賣電視機的商家把她給折騰的夠嗆
荊州新聞網消息(記者 劉文青 孫偉):住在美林湖畔的王女士最近很心煩,賣電視機的商家把她給折騰的夠嗆。記者來到了王女士家中,可以看出來房子裝修沒多久,很多東西都是新的。特別是客廳中的這個大電視電腦鍵盤怎么打出符號,大氣時尚又美觀,但是,就是這個看起來特別漂亮的電視機,卻讓王女士頭疼不已。
王女士告訴記者,電視機剛開始看的時候就只有一點點斷斷續續的聲音,最后時間越來越長,甚至幾分鐘都沒有聲音。
電視機聲音時有時無讓王女士很是焦急,花了六千多塊錢買的大家電,現在差不多就是個擺件。不過剛開始王女士覺得電視機放不了,是機頂盒的問題。但是換了機頂盒以后發現還是不行。
經過一番檢查,最終還是排除了機頂盒的嫌疑。那為什么王女士會想到是機頂盒的問題呢?因為啊,這是家電賣場才給她換的一臺新電視機。最開始王女士買的電視機由于有質量問題,通過協商,賣場就給她重新換了一臺。這換了新的之后,怎么還有問題呢?該不會是商家拿次貨蒙人的吧?
王女士說,售后人員說是電視機沒有問題,可能在收看網絡節目時,網速比較慢會出現停頓的情況,隨后就離開了。但是就在售后人員走后沒多久,電視又出現了聲音時有時無的情況。
隨后記者陪同王女士來到賣場,因為受不了這三番五次來回的折騰,王女士這一次直接要求退貨。不過賣場的工作人員說,王女士是今年3月15號給的錢,但是直到5月7號才來提走的,從3月付款到現在,早已經超過國家規定的退換貨期限了。不過在記者的溝通過,最后賣場給出了下面兩種處理意見。
一種是換一臺原包裝新貨,讓她滿意電腦鍵盤怎么打出符號,如果再出現同樣的問題,無條件申請退機。第二種方案是,如果王女士實在不信任這個品牌,可以換個品牌的機器,直到顧客滿意為止。
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