银科智能锁品牌有售后保障吗？全自动智能锁品牌维修率高吗？

不少經(jīng)銷商朋友反饋說，很多的終端消費(fèi)者總是會(huì)問——智能鎖有售后保障嗎？全自動(dòng)智能鎖的維修率高嗎？而且經(jīng)銷商自己說“全自動(dòng)”智能鎖的確是好，也非常受到消費(fèi)者的熱衷，但是有點(diǎn)怕代理全自動(dòng)的智能門鎖了。不是因?yàn)槭嘏f偏好指紋鎖，而是有幾個(gè)品牌的全自動(dòng)智能鎖之前被鎖體卡死的售后維修困擾所困惑過，現(xiàn)在有點(diǎn)擔(dān)心是不是所有的全自動(dòng)智能鎖都會(huì)有這類問題而導(dǎo)致售后維修的煩擾。

深圳人臉識(shí)別智能鎖廠家-銀科智能的門鎖安裝維保的合作平臺(tái)曾透露現(xiàn)在的售后維修單占比可達(dá)到總單量的20%，可謂相當(dāng)之高。

我們從合作平臺(tái)的負(fù)責(zé)人以及行業(yè)資深認(rèn)識(shí)的溝通中理解到，全自動(dòng)智能鎖的安裝率確實(shí)比較高。那些采用全自動(dòng)鎖體的和部分把手結(jié)構(gòu)上創(chuàng)新的智能鎖，發(fā)生故障率稍高。

那么，為什么故障率高會(huì)與全自動(dòng)的智能鎖有關(guān)呢？其實(shí)，原因還是因?yàn)椤白詣?dòng)”這類功能。因?yàn)闊o論是哪種產(chǎn)品，只要是做“自動(dòng)”，就一定要在既定的軌道去運(yùn)行，對(duì)于智能鎖來說就是在既有的軌道去伸縮。這問題就來了。

我們正常使用的門，隨著年歲的久遠(yuǎn)是會(huì)發(fā)生變化的，就像人老去時(shí)會(huì)生出皺紋，門在老去時(shí)，會(huì)不再緊密，會(huì)變形，會(huì)下沉。門一旦變形，就會(huì)增加很多負(fù)擔(dān)，這是量變。

量變之外，也有質(zhì)變，為門加上自動(dòng)鎖，這就是質(zhì)變。隨時(shí)使用年限變長(zhǎng)，門體發(fā)生變化，原本安裝時(shí)為全自動(dòng)鎖體設(shè)定的軌道也會(huì)發(fā)生變化，而全自動(dòng)鎖又是靠電力驅(qū)動(dòng)的，這就會(huì)出現(xiàn)很多問題。

另外，全自動(dòng)鎖的鎖體電機(jī)有在鎖體內(nèi)部，也有在外部的，現(xiàn)在基本專業(yè)廠家的全自動(dòng)鎖偏向前者，這樣需要用戶自行配備鎖體或用門原有的鎖體。

這類智能鎖電機(jī)前面板一體化，對(duì)用戶現(xiàn)用有門的鎖體改裝即可，所以安裝起來也很方便。但這就產(chǎn)生一個(gè)問題，現(xiàn)有的鎖體改裝，一旦有一點(diǎn)尺寸、結(jié)構(gòu)上的差異，就會(huì)容易造成鎖體卡死。

具體情景來說，比如全自動(dòng)鎖中鎖舌是由電機(jī)來驅(qū)動(dòng)的，一旦軌道有變化，導(dǎo)致方鋼錯(cuò)位，鎖舌轉(zhuǎn)動(dòng)需要的力就會(huì)很大，電機(jī)就更容易損壞；有的用戶開門入戶比較著急，指紋解鎖后鎖體的鎖舌還沒有完全自動(dòng)收回，就大力開門，多次之后，就會(huì)破壞既定軌道。

正是對(duì)“運(yùn)行軌道”高要求，全自動(dòng)鎖的安裝對(duì)師傅的要求非常高。一點(diǎn)點(diǎn)的安裝失誤，比如打孔沒在水平線上，或是鎖體有點(diǎn)生銹、卡殼，都容易造成電機(jī)燒掉，最終損壞，導(dǎo)致產(chǎn)品無法使用。

既然全自動(dòng)鎖體售后率這么高，廠家有拿出解決方案嗎？

事實(shí)是，情況大家都明白，但能給方案的卻很少。深圳銀科智能鎖生產(chǎn)廠家-銀科智能認(rèn)為，真正有效的解決方案就是——從源頭上杜絕！當(dāng)然，還有一種方式，就是做到門鎖一體。這樣，自動(dòng)軌道就可以直接做到門連，然后上下設(shè)置天地桿，把一扇門當(dāng)做一把鎖來做，這樣故障率也會(huì)少一點(diǎn)。但現(xiàn)在絕大部分廠家還是聚焦于智能鎖本身，能做到全自動(dòng)門的卻很少，另外，一般這種門售價(jià)目前也不低，市場(chǎng)接受度也是個(gè)問題。

現(xiàn)在，全自動(dòng)智能鎖的維修率為何如此高呢？在此，有一個(gè)情況需要很客觀的指出：廠家方面存在著對(duì)全自動(dòng)鎖一些不太恰當(dāng)?shù)男麄鳎绺嬖V經(jīng)銷商和用戶可以不換原來鎖體直接安裝；又如全自動(dòng)鎖品質(zhì)穩(wěn)定，技術(shù)先進(jìn)，可以三年五年質(zhì)保等等….

據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)來看，對(duì)于全自動(dòng)鎖出現(xiàn)“鎖體卡死”的售后原因絕大部分原因在于鎖體質(zhì)量問題，要么不換鎖體，要么使用的鎖體質(zhì)量不佳。

至于如果是門變形會(huì)導(dǎo)致全自動(dòng)的售后問題，那么也一樣會(huì)導(dǎo)致半自動(dòng)的售后問題，那么，平時(shí)我們對(duì)用戶的售后維護(hù)保養(yǎng)工作做到位了嗎？會(huì)調(diào)門嗎？

這種產(chǎn)品思維，貌似可以解決客戶的一切需求，其實(shí)這是一個(gè)的誤區(qū)！而用戶思維，才是品牌銷售實(shí)踐中需要掌握的，智能鎖廠商們需要根據(jù)用戶實(shí)際情況（門的情況），具體功能需求，再去推薦合適的產(chǎn)品給用戶，可能安裝半自動(dòng)合適，又可能安裝全自動(dòng)合適。

如果，有的門不適合安裝全自動(dòng)，鎖體又不換，最后出現(xiàn)售后問題，怪誰呢？當(dāng)然，品牌商是有100%無可推卸的責(zé)任。

因?yàn)椋@不單單只是智能鎖品牌商的鎖體、鎖芯、電機(jī)質(zhì)量和算法系統(tǒng)穩(wěn)定的問題，其實(shí)，商家對(duì)于消費(fèi)者對(duì)門體、使用環(huán)境以及安裝質(zhì)量的要求是否高？對(duì)門與鎖之間的精細(xì)誤差要求有多??？……這些，也都是至關(guān)重要的。

智能鎖有售后保障嗎？全自動(dòng)智能鎖的維修率高嗎？以上做了一個(gè)簡(jiǎn)明扼要的問題梳理。深圳全自動(dòng)人臉識(shí)別智能鎖廠家——銀科智能，無論是全自動(dòng)人臉識(shí)別智能鎖、半自動(dòng)人臉識(shí)別智能鎖還是指紋識(shí)別智能鎖，從未出現(xiàn)過“鎖體卡死”的售后問題發(fā)生。我們對(duì)于任何一款的智能鎖的鎖體、鎖芯、電機(jī)已經(jīng)智能算法，都是非常高質(zhì)量的工藝和技術(shù)要求，并且都是選用最好的原材料精制而成，售后的安裝也都是的生態(tài)鏈體系，不僅僅在安裝質(zhì)量有極高的保障性，而且我們對(duì)于售后安裝絕不強(qiáng)行，更不為了銷售而無視門與鎖與鎖體的匹配度，銀科智能銷售智能鎖，都是從品牌出發(fā)以消費(fèi)者為核心來展開市場(chǎng)業(yè)務(wù)！

銀科人臉識(shí)別智能鎖選用的鎖芯就是最高安全等級(jí)的歐式C級(jí)鎖芯，從色澤到工藝質(zhì)量，我們的C級(jí)鎖芯采用的電鍍處理、表面光滑、色澤明亮銅質(zhì)鎖芯，非常堅(jiān)固防盜性能極強(qiáng)。而且按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)檢視，銀科人臉識(shí)別智能鎖C級(jí)鎖芯的鑰匙為平板型，雙面有兩排凹形雙蛇型的匙槽，鎖芯增加了側(cè)向內(nèi)壓式邊柱卡銷裝置，能承受側(cè)向靜壓力為7000牛頓、能承載軸向拉力為6000牛頓，能承載拉脫出力為6000牛頓，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于AB級(jí)鎖，具有至高等級(jí)的非法防暴能力。